CONDICIONES DEL SERVICIO EdasNEO

La contratación del servicio implica la aceptación expresa del contenido del presente documento.

ESTIPULACIONES

PRIMERA. Objeto.

El objeto del presente documento es regular los términos y condiciones en los que Zerocoma S.L., con CIF B84257971, en adelante, el PROVEEDOR, se compromete a proporcionar al comprador, en adelante el CLIENTE, los servicios referidos en la Cláusula Segunda.

SEGUNDA. Alcance de los Servicios.

2.1 Servicios

El PROVEEDOR ofrece los siguientes servicios (en adelante, los “Servicios” o, individualmente, un “Servicio”):

1. Solución para el control, descarga y gestión de notificaciones electrónicas. Cada CLIENTE dispondrá de una licencia de uso para 1 CIF de la solución EdasNEO que monitorizará las notificaciones electrónicas puestas a disposición en la DEHu, AEAT y en la TGSS, y por defecto, las descargará al día siguiente de encontrarlas y mandará un SMS de aviso y un email al correo electrónico facilitado por el CLIENTE con un link a la notificación.

• Emisión de certificados. El Contrato dará derecho a un certificado digital para 1 CIF, de representante legal o de autónomo, según el caso, que servirá para todas las gestiones y tareas que actualmente debe hacer profesionalmente.

• Solución de custodia y gestión de certificados. El Contrato incluye una solución web donde se alojará el certificado y que permitirá al CLIENTE el uso del mismo de acuerdo con las políticas de uso que se establezcan. Desde esta solución web el CLIENTE delegará el uso del certificado a la solución de control y descarga de notificaciones para que pueda dar el servicio contratado, y podrá, asimismo, delegar el uso del certificado a un usuario de DEYFIN ETL para trámites concretos en ciertos momentos y de forma temporal siendo obligación de esta última acreditar las instrucciones recibidas por escrito para cada gestión concreta.

2.2. Descripción y condiciones de los Servicios:

1. El PROVEEDOR se responsabilizará de que una vez contratado se facilite una guía con los pasos a dar para la puesta en marcha completa de los Servicios, siendo responsabilidad del CLIENTE hacer las acciones que le correspondan para llevar a término el proceso.
2. El servicio se facturará anualmente incluyendo todas las partes del servicio.
3. En caso de que un CLIENTE decida no prorrogar, a su vencimiento, la vigencia del presente Contrato, perderá todos los componentes del servicio.
4. Cada CIF incluye un usuario de acceso a la solución EdasNEO para 1 usuario, que se enviará al usuario al correo electrónico facilitado, y que podrá usarse, o no, por el CLIENTE, al margen del servicio de vigilancia, descarga.
5. La descarga de notificaciones se hará automáticamente nada más detectar la notificación puesta a disposición. Si algún CLIENTE quisiera que la descarga automática se haga pasados unos días (de 1 a 8 días) desde la puesta a disposición lo podrá configurar desde la solución EdasNEO. Cualquier cambio de configuración y sus consecuencias será responsabilidad del usuario cliente.
6. Cada descarga de notificación enviará un email al correo electrónico indicado por el CLIENTE a tal efecto, por lo que el CLIENTE es el último responsable de que la cuenta sea correcta y sea revisada con frecuencia.
7. Será obligación del CLIENTE garantizar la recepción de los correos electrónicos que envíe la solución EdasNEO para evitar que vayan a SPAM o correo no deseado y pueda suponer que una notificación no sea vista por el CLIENTE. El PROVEEDOR podrá rastrear la entrega del email en el servidor de correo del destinatario y esto valdrá como respaldo de que el aviso se ha realizado.
8. Si no se consigue entregar el correo será responsabilidad del CLIENTE no haberse enterado de la notificación al no haber informado una cuenta correcta o el cambio de cuenta.
9. Cada envío de notificación irá acompañado de un SMS al teléfono móvil facilitado por el CLIENTE como aviso adicional, con un link, si fuera posible, a la plataforma a la que podrá entrar desde el teléfono móvil. El Contrato incluye un envío de un máximo de 20 SMS por CLIENTE. En caso de consumir los 20 SMS podrán contratarse más al precio de 0,09€/SMS.
10. Si un CLIENTE no culmina el proceso de configuración de alguna de las partes del Servicio a pesar de los recordatorios del PROVEEDOR, será exclusivamente responsabilidad de dicho CLIENTE cualquier consecuencia derivada de ello. El importe pagado en ningún caso se devolverá ya que sí tiene disponible todo lo necesario, pero faltan tareas de configuración por su parte.
11. El CLIENTE autoriza al PROVEEDOR a informar a DEYFIN ETL en caso de que el servicio de activación de todos los servicios contratados no se haya completado con objeto de ayudar a completar el proceso de alta inicial del CLIENTE.
12. La solución EdasNEO dispone online de manual de uso y vídeos formativos para las dudas que tenga el usuario en su uso habitual, en caso de que el CLIENTE entre a la solución.

1. El CLIENTE se compromete a seguir los pasos y las indicaciones del PROVEEDOR para completar el alta y configuración de todas las partes de que consta el Servicio siendo responsable de las tareas que le correspondan.

TERCERA. Actualizaciones o modificaciones del Contrato.

Sin perjuicio de los Servicios que constituyen el objeto del Contrato, si el CLIENTE o el PROVEEDOR considerasen oportuno modificar el alcance de los Servicios, en cuanto a la ampliación o reducción de los mismos, ambas Partes deberán acordar el alcance de dicha modificación, así como el nuevo precio de la prestación del Servicio, en su caso, debiendo ser notificadas dichas modificaciones y/o actualizaciones con un plazo de antelación de 30 días.

Las actualizaciones y/o modificaciones acordadas que puedan afectar a los términos o condiciones de los Servicios deberán constar por escrito y quedarán incorporadas como anexos al presente Contrato.

CUARTA. Duración.

El presente Contrato entra en vigor el día de la contratación y finalizará su duración y vigencia a los doce meses, pudiendo prorrogarse tácitamente por periodos de igual duración, salvo que cualquiera de las Partes se oponga a cualquier prórroga anual, comunicándoselo así por escrito a la otra Parte con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a la fecha de término de cualquiera de sus posibles prórrogas anuales, sin que en tal caso exista derecho de ninguna de las PARTES a exigir a la otra indemnización de ninguna clase.

QUINTA. Precio y forma de pago.

Las Partes acuerdan como precio por la prestación de los servicios en virtud del presente Contrato el importe de 60€ u 80€ en función de si el contrato es para un autónomo o para una sociedad. Este precio no incluye IVA.

El PROVEEDOR emitirá una factura por el importe total de la solución contratada al CLIENTE que hará llegar por correo electrónico.

SEXTA. Responsabilidad.

Cualquiera de las Partes que actúe de forma negligente o culposa en el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Contrato y ocasione por ello un daño y perjuicio a la otra Parte, incurrirá en responsabilidad y facultará a la Parte que tenga que afrontar el daño o perjuicio a reclamar a la otra Parte una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.

El PROVEEDOR realizará la prestación del Servicio con la diligencia y calidad debida. No obstante, el PROVEEDOR no será responsable de las pérdidas de datos o informaciones archivadas en la solución contratada siendo el CLIENTE quien deberá conservar copia de

seguridad actualizada de la información, poniendo todos los medios para evitar la pérdida de la misma.

El CLIENTE que, tras la contratación de los Servicios, no complete las tareas que le correspondan para el alta y configuración completa de los Servicios o de cualquiera de sus partes (certificado, plataforma de alojamiento de certificados o revisión de notificaciones) será el responsable de las consecuencias correspondientes y no podrá reclamar nada al PROVEEDOR ya que, a todos los efectos, dispone de todo lo contratado pero no ha terminado la configuración.

SÉPTIMA. Resolución del Contrato.

Serán causas de resolución del presente Contrato, las siguientes:

• El incumplimiento o cumplimiento defectuoso de las obligaciones previstas en el Contrato o sus Anexos siempre y cuando la parte cumplidora notifique a la parte incumplidora dicho incumplimiento, y, debiendo ser subsanado, ésta no adopte las medidas oportunas para su subsanación en el plazo de 30 días a contar desde la fecha de la notificación.

• El incumplimiento o cumplimiento defectuoso de las obligaciones previstas en el Contrato o en sus Anexos que haya tenido lugar con carácter recurrente de hasta un máximo de 3 ocasiones a lo largo de un plazo de 90 días.

• Ante la imposibilidad, total o parcial, de continuar la prestación del servicio o de suministrarlo en las condiciones acordadas entre las Partes por causa de fuerza mayor o caso fortuito y el CLIENTE opte por esta alternativa.

OCTAVA. Código de Conducta e Idioma del contrato.

EL CLIENTE declara conocer y aceptar las disposiciones contenidas en el Código de Conducta del PROVEEDOR, el cual se facilita en el siguiente link.

El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

NOVENA. Confidencialidad.

Las Partes se comprometen a guardar la confidencialidad necesaria de la información a la que tengan acceso en virtud del presente Contrato para el desarrollo de los servicios contratados, y hacer cumplir el mismo deber al personal de su organización y en su caso, terceros subcontratados. Se considera información confidencial todos los datos, sean o no de carácter personal, borradores, documentos, fórmulas, especificaciones, libros, manuales de instrucciones, informes, diarios, libros contables, cualesquiera cuentas, secretos, métodos, procedimientos, técnicas o equipos de trabajo, referida a cualquiera de las PARTES, a otras sociedades, entidades o a cualesquiera personas físicas relacionadas, de cualquier forma o por cualquier vínculo, con las PARTES, y en general toda la información a la que las Partes hayan podido tener acceso,

obligándose a que ni ellas ni sus empleados o colaboradores divulguen a terceros, cedan o utilicen en su propio beneficio, dicha información confidencial, todo ello no sólo mientras subsista este contrato sino también posteriormente.

Todos los empleados del PROVEEDOR tienen suscrito un acuerdo de confidencialidad que les obliga a proteger la información confidencial del CLIENTE con la misma diligencia que la del propio PROVEEDOR.

Las Partes adoptarán las precauciones pertinentes para evitar la pérdida, robo o sustracción de la información confidencial.

Las disposiciones relativas a la confidencialidad previstas en el presente Contrato serán de aplicación durante la vigencia del mismo y prevalecerán durante 3 años tras su terminación.

DÉCIMA. Protección de datos.

Como consecuencia de la ejecución del presente Contrato, el PROVEEDOR podrá acceder a datos de carácter personal titularidad o bajo responsabilidad del CLIENTE, entendiéndose facilitados de forma voluntaria por éste. El PROVEEDOR únicamente podrá utilizar esos datos de carácter personal con la finalidad de prestar el Servicio, comprometiéndose a no utilizarlos para finalidad distinta a la pactada y a no comunicarlos a terceros, ni siquiera a efectos de conservación.

Conforme la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), las Partes se comprometen a adoptar las medidas técnicas y/u organizativas necesarias para preservar los datos de carácter personal a los que tengan acceso en virtud del presente Contrato, y a evitar su pérdida, tratamiento y accesos no autorizados.

En el supuesto de incumplimiento por parte de cualquier da las Partes (y/o sus trabajadores o subcontratistas) de las obligaciones asumidas en la presente Estipulación, la Parte incumplidora deberá responder legalmente de los posibles daños y perjuicios reclamados mediante procedimientos judiciales o extrajudiciales contra esa Parte, siempre y cuando resulten imputables a la Parte incumplidora. Asimismo, dichos incumplimientos facultarán a cualquiera de las Partes a instar la resolución del presente Contrato.

UNDÉCIMA. Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Zerocoma S.L., a la dirección, C/ Conde de Peñalver 36, 28006, Madrid al teléfono 914449567, escribiéndonos al correo

electrónico comercial@zerocoma.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada 30 días antes de la fecha de renovación correspondiente.

DECIMOSEGUNDA. Notificaciones

Para realizar cualquier notificación entre las Partes relacionadas con el presente Contrato, éstas acuerdan que sus domicilios, a efectos de notificaciones, sean las direcciones postales indicadas al principio de este Contrato o las direcciones de correo electrónico facilitadas en la contratación de la solución. Cuando se produzca un cambio en las direcciones a efectos de notificaciones, se deberá comunicar esta nueva información, lo antes posible, a la otra Parte.

DECIMOTERCERA. Jurisdicción.

Respecto a cualquier disputa o desacuerdo que pueda surgir entre las Partes sobre la interpretación del presente Contrato o sobre su cumplimiento, las Partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

Y, en prueba de conformidad, las partes firman el presente Contrato, por duplicado y a un solo efecto, en el lugar y fecha indicados en el encabezamiento.

ANEXO – FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) A la atención de ZEROCOMA

Por  la  presente  le  comunico  que  desisto  de  mi  contrato  de  contratación  del servicio   con numero de pedido 

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel) Fecha